Il Policlinico di Bari ha attivato uno sportello di ascolto psicologico per il personale sanitario, nei giorni in cui stiamo affrontando l'epidemia da coronavirus. Lo sportello, disponibile a distanza attraverso un numero telefonico dedicato, sarà attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20. A gestirlo saranno 12 psicologi che ruoteranno in più turni. I professionisti saranno a disposizione del personale sanitario alle prese in questi giorni con la gestione dello stress pratico ed emotivo legato a diversi fattori. Da un lato l’incremento notevole delle richieste di assistenza, dall’altra il rischio di infezione con la paura di trasmetterla ai propri familiari, amici e agli altri colleghi sul lavoro. A questo si aggiungono la difficoltà di lavorare con attrezzature scomode e a limitata mobilità, le richieste emotive da parte del paziente solo e il vissuto emotivo degli operatori sanitari tra stanchezza, insonnia, frustrazione e dolore. 

“Il Policlinico ha voluto attivare, con la modalità dello smart working, uno sportello di ascolto e di sostegno per medici, infermieri e operatori sanitari che da giorni e con spirito di sacrificio stanno assistendo i pazienti affetti da Covid19 – dichiara il direttore generale del Policlinico di Bari, Giovanni Migliore – Il momento di grande emergenza, inoltre, ha costretto tutti a cambiare la propria routine e le proprie abitudini e lo stravolgimento della quotidianità si aggiunge allo stress in corsia: per questo abbiamo voluto offrire a tutto il personale del Policlinico uno spazio di ascolto e di accompagnamento nella ricerca di soluzioni”.

"Gli psicologi  - si legge in una nota del Policlinico - , guidati dalla dottoressa Maria Grazia Foschino e dalla professoressa Maria Fara De Caro struttureranno interventi di gestione della sintomatologia traumatica, potenziando l’empowerment e la resilienza. Inoltre, saranno fornite all’operatore indicazioni sulle strategie di gestione dello stress, quali ad esempio: soddisfare i bisogni fisiologici primari; ritagliarsi momenti in cui staccare per ricentrarsi e abbassare il livello di tensione, ricorrendo a esercizi respiratori, focalizzando l’attenzione su altro, nei rari momenti liberi; concedersi un po’ di riposo dai pazienti, ovvero fare qualcosa di estraneo al lavoro che si percepisca come confortevole, divertente o rilassante; connettersi con i colleghi; comunicare in modo costruttivo; contattare la famiglia; aggiornarsi; limitare l'esposizione ai media".

Lo sportello di ascolto aiuterà tutti gli operatori sanitari del Policlinico di Bari che dovessero avvertirne l’esigenza a svolgere con maggiore resilienza il proprio lavoro in questo momento di alto stress emotivo generalizzato.