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Più sportelli sul territorio, orari estesi e servizi digitali: l'Urp del Comune di Bari si rinnova

Dallo scorso primo luglio potenziati uffici e personale: 33 gli operatori impegnati tra comunicatori, informatici, linguisti, promotori civici, legali, mediatori, orientatori, formatori e redattori

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Bari potenzia servizi e presenza sul territorio. Dallo scorso primo luglio, sono diventati 15 i punti informativi aperti sul territorio: alla sede storica di via Roberto da Bari e agli URP dei 5 Municipi si aggiungono i punti informativi tematici specializzati su Servizi demografici (4 sportelli), Tributi, Politiche educative e giovanili, Patrimonio, Servizi alla Persona e Informagiovani.

A questi servizi di sportello, si affiancano il call center, operativo tutti i giorni dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 17, e-mail dedicate, social media e sportelli virtuali, chat su prenotazione, per consentire ai cittadini di interagire da remoto con il Comune di Bari.

Sono 33 gli operatori professionisti della cooperativa Informa s.c.a.r.l., vincitrice dell’appalto per i prossimi 5 anni, selezionati tra comunicatori, informatici, linguisti, promotori civici, legali, mediatori, orientatori, formatori e redattori "con l’obiettivo di soddisfare pienamente le richieste dei cittadini, intercettare i bisogni latenti, proporre le soluzioni ottimali e garantire sempre informazioni corrette ed efficaci". Gli operatori si alterneranno sui servizi di accoglienza, ascolto ed erogazione dei servizi al pubblico e nella comunicazione digitale dell’URP.

"L’uso prevalente dei social nelle comunicazioni istituzionali e l’esperienza dell’emergenza sanitaria - spiega il Comune - sono stati fondamentali nell’analisi dell’evoluzione dei bisogni della popolazione barese e hanno permesso alla Segreteria generale, in qualità di direzione dei servizi, di stilare un progetto tecnico che ha delineato per l’URP funzioni flessibili e potenziabili, in grado cioè di adattarsi alle novità, evenienze o emergenze che potrebbero verificarsi nei prossimi 5 anni".

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