Supporto psico sociale per le famiglie dei pazienti Covid: attivo il servizio di sostegno nell'ospedale di Altamura

Due assistenti sociali si potranno contattare attraverso mail o telefono. Dall'ospedale si sta pensando però di attivare anche un servizio di videochiamata ai parenti

È attivo da qualche il giorno di supporto psico-sociale dedicato ai familiari dei pazienti ricoverati in Area Covid dell'ospedale di Altamura. Un modo per riallacciare i legami che la malattia ha interrotto bruscamente, ma anche per stare accanto alle famiglie, farle sentire meno sole e aiutarle ad affrontare tutto ciò con il minor disagio possibile.

Il servizio

Il servizio è accessibile via telefono o via mail alle assistenti sociali messe a disposizione dall'ospedale: sarà loro compito fare da tramite con i reparti dell’Area Covid, per raccogliere informazioni sullo stato di salute dei ricoverati e rispondere alle varie richieste. Anche la consegna di effetti personali, in particolare  biancheria, con modalità di consegna, ritiro e orari prestabiliti presso un punto fisso individuato nei pressi della reception dell’Ospedale. Il contatto con gli assistenti sociali servirà anche successivamente, al momento della dimissione, per avere informazioni utili sull’assistenza territoriale per i pazienti dimessi e tutto quanto sia necessario per i familiari.  Il servizio di supporto psico-sociale è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 11 alle 13 e il martedì dalle 16 alle 17, salvo richieste urgenti estemporanee che vengono comunque evase. 

Le assistenti sociali possono essere contattate via mail e per via telefonica a questi contatti: mariamaddalena.ventricelli@asl.bari.it tel. 080/3108243 e goffredina.dinicolantonio@asl.bari.it tel. 080/3108537.

Nel frattempo, la Direzione medica sta già pensando ad offrire un servizio ulteriore: a breve, infatti, i familiari potranno video-chiamare i propri congiunti ricoverati. Per parlarsi e vedersi: un altro piccolo ma importante passo nella direzione dell’umanizzazione delle cure, anche al tempo del Covid.

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